Privacy­verklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

KOLÉ is een handelsnaam van Ben I.T. Services. Ben I.T. Services is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt, in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

Onderneming

Ben I.T. Services, handelend onder de naam KOLÉ

Adres

Turnhoutsebaan 105, 2140 Antwerpen, België

Ondernemingsnummer

0721.760.865

E-mail

info@kole.be

Telefoon

+32 472 62 09 55

Voor alle vragen over je gegevens kan je ons via deze kanalen bereiken.

2. Welke gegevens verwerken we?

Als je het offerteformulier invult

• Contactgegevens: naam, e-mailadres en, als je die invult, telefoonnummer, bedrijfsnaam, btw-nummer en je voorkeur om gecontacteerd te worden.
• Gegevens over je aanvraag: de diensten die je kiest, je omschrijving en de projectdetails die je invult (bijvoorbeeld aantallen, formaten, de gewenste levering of de link naar je bestaande website).
• Bestanden die je meestuurt, zoals een logo, ontwerp of foto. Die kunnen zelf persoonsgegevens bevatten.
• Technische gegevens: het tijdstip van verzending en een versleutelde code die van je IP-adres is afgeleid. We bewaren je IP-adres zelf niet. Die code gebruiken we alleen om misbruik en spam tegen te gaan, bijvoorbeeld door te beperken hoe vaak er vanaf hetzelfde adres een aanvraag kan worden verstuurd.

Je naam, je e-mailadres en een omschrijving van je aanvraag zijn nodig om je te kunnen antwoorden. Zonder die gegevens kunnen we het formulier niet verwerken. Alle andere velden zijn optioneel.

Als je ons rechtstreeks contacteert

Mail, bel of stuur je ons een bericht, dan verwerken we de gegevens die je ons zelf geeft: je naam, je e-mailadres of telefoonnummer en de inhoud van je bericht.

Als je de website bezoekt

Zoals bij vrijwel elke website registreert de server waarop de site draait technische gegevens over elk bezoek: je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en het type browser. Dat is nodig om de site te laten werken en te beveiligen. Op deze website gebruiken we geen analyse- of advertentietools die je surfgedrag volgen.

3. Waarvoor en op welke grond?

We gebruiken je gegevens niet voor nieuwsbrieven of reclame en we verkopen of verhuren ze niet. Er is geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

4. Hoe lang bewaren we ze?

• Aanvragen via het formulier, met de meegestuurde bestanden, worden na 24 maanden automatisch uit ons websitesysteem verwijderd. Vraag je eerder om verwijdering, dan doen we dat eerder (zie je rechten).
• De versleutelde IP-code voor de spambeveiliging wordt na 7 dagen gewist, behalve bij een verstuurde aanvraag. Daar blijft ze even lang bewaard als de aanvraag zelf.
• Word je klant, dan bewaren we de gegevens op facturen en in de boekhouding zolang de Belgische boekhoudkundige en fiscale wetgeving dat verplicht.

5. Wie krijgt je gegevens?

Binnen KOLÉ hebben alleen de mensen die je aanvraag of bestelling behandelen toegang tot je gegevens. Daarnaast werken we met dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken (verwerkers):

• onze hostingprovider, waar de website en de ingestuurde aanvragen zijn opgeslagen;
• onze e-mailprovider, via wie aanvragen naar onze mailbox worden doorgestuurd en waarmee we je antwoorden.

Als dat nodig is voor je bestelling, geven we de gegevens die daarvoor nodig zijn door aan een vervoerder voor de levering. We geven gegevens ook door als de wet ons daartoe verplicht.

Externe diensten: op de website staan links naar WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Google Maps en onze kledingshop. Pas als je zo'n link aanklikt, kom je op die dienst terecht. Die verwerkt je gegevens dan volgens haar eigen privacybeleid. Contacteer je ons via WhatsApp of sociale media, dan verloopt dat gesprek via het platform van die aanbieder. Die kan gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken.

6. Cookies en opslag in je browser

Deze website plaatst bij bezoekers geen cookies en laadt geen trackingscripts, advertentiepixels of ingesloten inhoud van andere partijen. Lettertypes, video's en afbeeldingen komen allemaal van onze eigen server.

Voor de werking van de site bewaren we een paar technische gegevens in je browser, bijvoorbeeld of de openingsanimatie al getoond is en je cookiekeuze. Die gegevens blijven op je toestel en worden niet naar ons gestuurd. Alle details en je cookie-instellingen vind je in ons cookiebeleid.

7. Beveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige toegang. Zo verloopt de verbinding met de website versleuteld (https), is het beheer van de aanvragen afgeschermd met een wachtwoord en zijn meegestuurde bestanden niet openbaar opvraagbaar. Geen enkel systeem is volledig onkwetsbaar. Vermoed je misbruik, laat het ons dan weten.

8. Je rechten

Volgens de AVG heb je het recht om:

• je gegevens in te zien (art. 15);
• onjuiste gegevens te laten verbeteren (art. 16);
• je gegevens te laten wissen (art. 17), tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken (art. 18);
• je gegevens te krijgen in een gangbaar formaat of te laten doorsturen (art. 20);
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 21).

Om een van deze rechten uit te oefenen, mail je naar info@kole.be of stuur je een brief naar het adres hierboven. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen, zodat we je gegevens niet aan de verkeerde persoon geven. We antwoorden binnen de wettelijke termijn van één maand. Bij complexe of veel verzoeken kan die termijn met twee maanden worden verlengd. In dat geval laten we je dat binnen de eerste maand weten.

9. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevens­beschermings­autoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
contact@apd-gba.be

10. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als er iets verandert aan hoe we gegevens verwerken, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst gaan gebruiken. De datum bovenaan toont wanneer ze het laatst werd bijgewerkt.